Ropresso APP
Asistent inteligent pentru clienți
Magazin

Piese compatibile cu aparatul tău

Găsește piesa corectă,
fără presupuneri.

Fotografiază eticheta aparatului, iar Ropi te ajută să identifici modelul și piesele potrivite.

Ropi
Ropi AI Beta

{{ headerSubtitle }}

Pentru {{ activeDevice.display_title || [activeDevice.manufacturer, activeDevice.number || activeDevice.name].filter(Boolean).join(' ') }}
Astăzi
{{ aiWaitingSlow ? 'Durează puțin mai mult. Încă aștept răspunsul.' : 'Un moment, pregătesc răspunsul…' }}

{{ aiFailure }}

Conversația este păstrată. Nu trebuie să scrii mesajul din nou. Reîncearcă

Scanează codul cu telefonul și fotografiază eticheta. Continuăm aici automat.

Cod QR pentru fotografierea etichetei cu telefonul

Pregătim conectarea telefonului...

Previzualizarea fotografiei alese
Se văd clar marca și modelul? Fotografia nu a fost încă trimisă.
Nu ai fotografia pe PC sau laptop?

Scanează codul QR cu telefonul și fotografiază eticheta. Fotografia ajunge automat aici, iar tu continui pe calculator.

{{ apiError }}

1
Tipul aparatului
2
Brandul
3
Modelul

{{ apiError }}

{{ recommendedDeviceCandidate.label_exact_match ? 'Cod exact găsit' : 'Model posibil' }} {{ recommendedDeviceCandidate.label_exact_match ? 'Corespunde codului citit de pe etichetă' : 'Compară modelul cu eticheta aparatului' }}

Există mai multe variante. Alege codul complet de pe etichetă.

{{ recommendedDeviceCandidate ? 'Alte variante' : (imageModelMatch ? 'Modele găsite' : 'Sugestii') }}

{{ imageModelMatch?.requires_variant_confirmation ? 'Alege codul complet de pe etichetă' : 'Confirmă modelul exact' }}

{{ alternativeDeviceCandidates.length }}

{{ apiError }}

Marca și modelul aparatului

Scrie minimum 3 caractere și selectează modelul exact din sugestii. Textul introdus singur nu confirmă aparatul.

{{ apiError }}

Modele găsite în catalog

Confirmă modelul exact

{{ deviceCandidates.length }} găsite

Compară modelul complet și codul etichetei. Referința de catalog diferențiază înregistrările, nu este un cod de pe aparat. Dacă nu le poți deosebi, trimite eticheta în conversație.

{{ apiError }}

{{ apiError }}

Suport umanConfirmă trimiterea conversației

Un coleg va primi conversația și va continua să te ajute în locul lui Ropi.

{{ apiError }}

Mai multe detalii Vrei să consulți informația completă?

Poți vedea toate condițiile și excepțiile în pagina dedicată.

Vezi {{ source.title }}
Siguranță înainte de diagnostic {{ safetyPresentation.title }}
  1. {{ step }}
Apelează 112 dacă pericolul este activ

După eliminarea riscului, un operator te poate ajuta cu identificarea aparatului sau a piesei, fără pași de intervenție periculoși.

Acces protejat {{ accountAuth.step === 'code' ? 'Introdu codul primit' : 'Conectează-te direct în Ropi' }}

Folosește telefonul sau emailul asociat comenzilor tale. Nu părăsești conversația.

Am trimis codul prin {{ accountAuth.channel === 'email' ? 'email' : 'WhatsApp' }} către {{ accountAuthDestination() }}.

Codul este folosit numai pentru autentificare, fără abonare la mesaje comerciale.

{{ accountAuth.expiresIn > 0 ? `Expiră în ${accountAuthCountdown()}` : 'Cod expirat' }}
Folosește alte date

{{ accountAuth.message }}

{{ accountAuth.error }}

Autentificare cu parolă
Reîncearcă solicitarea
Cont verificat

{{ accountPresentation.client?.first_name ? `Bună, ${accountPresentation.client.first_name}` : 'Contul meu' }}

Comenzile meleStatus, livrare și documente Retururi și schimburiCereri și statusuri Datele contuluiProfil și date de contact
Cont verificat

Comenzile tale

{{ Array.isArray(accountPresentation.orders) ? accountPresentation.orders.length : 0 }}

Nu există comenzi în acest cont.

Vezi tot istoricul
Cont verificat

Comenzi în curs

{{ Number(accountPresentation.active_count || 0) }}

Nu există comenzi încă în curs.

Vezi istoricul comenzilor

Cumpără din nou

Mai jos regăsești produsele tale preferate din comenzile anterioare.

Vezi toate comenzile

Nu am găsit produse în ultimele comenzi. Vezi istoricul comenzilor

Actualizăm prețurile în fundal ({{ Number(reorder.loaded || 0) }}/{{ reorder.rows?.length || 0 }})…

{{ reorder.quote?.item?.name || reorder.selected.name }} Cod {{ reorder.selected.article_number }}

{{ reorder.error }}

Comandă verificată {{ accountPresentation.order.reference || 'Detalii comandă' }}
Urmărește livrarea {{ document.label || 'Document' }} Retur Garanție Vezi comanda
Cont verificat

Retururi și schimburi

{{ Array.isArray(accountPresentation.returns) ? accountPresentation.returns.length : 0 }}
{{ returnItem.type }} {{ returnItem.reference }}Comanda {{ returnItem.order_reference }} · {{ returnItem.status }}

Nu există cereri de retur sau schimb.

Vezi toate cererile
Verificare retur {{ accountPresentation.eligible_order_count ? 'Produse eligibile pentru retur' : 'Niciun produs eligibil acum' }}

{{ accountPresentation.reason_message || 'Nu există acum produse disponibile pentru o cerere nouă de retur.' }}

Comanda {{ order.reference }}{{ formatAccountDate(order.created_at) }} · {{ order.status }} {{ (order.items || []).length }} produs{{ (order.items || []).length === 1 ? '' : 'e' }}
{{ item.name || item.article_number }}Cod {{ item.article_number }} {{ item.available_quantity }} buc.
Începe returul din cont
Cum continui
  1. 1

    Deschide comanda eligibilă de mai sus.

  2. 2

    Selectează produsele și cantitățile pe care vrei să le returnezi.

  3. 3

    Completează detaliile și confirmă cererea în cont.

Cantitățile afișate țin cont de cererile deja active. Pregătește produsele complete și ambalate în siguranță.

Cereri existente
{{ returnItem.type }} {{ returnItem.reference }}Comanda {{ returnItem.order_reference }} {{ returnItem.status }}
Urmărește cererile din cont
Vezi condițiile complete de retur

Ai ajuns la lista completă pentru aparatul confirmat. Poți continua direct în pagină.

Poți continua conversația și să-i spui lui Ropi ce problemă are aparatul sau ce piesă cauți.